Diese Seite ist leider nicht auf Deutsch verfügbar. Sollten Sie die gesuchten Informationen nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Nødprosedyre melde og opplysning
På denne siden finner du informasjon om nødprosedyren som gjelder dersom det oppstår driftsproblemer med melde- og opplysningsløsningen.
Hvis du allerede har sendt inn melde- og opplysningsinformasjon
Dersom du allerede har fått sendt inn melde- og opplysningsinformasjon, vil du kunne passere grensen som normalt dersom grensepasseringsløsningen er operativ.
Dersom grensepasseringsløsningen også er nede, vil du få rødt lys eller ingen signal.
- For vei og ferge må du henvende deg til Tolletaten i ekspedisjonen på tollstedet
- For luft, jernbane og sjø må du kontakte Tolletaten på e-post: nodprosedyre.digitoll@toll.no
Oppgi identifiserende informasjon for transportmiddel og operatør. Tolletaten vil gi deg informasjon og veiledning om videre fremgangsmåte.
Hvis du ikke får sendt inn melde- og opplysningsinformasjon
For vei eller ferge
Kjør til tollstedet og henvend deg i ekspedisjonen. Oppgi én eller flere av referansene nedenfor ved å vise dem på papir eller ved å fylle ut Digitoll-blanketten, som dokumenterer hvilken tollprosedyre varene skal underlegges etter grensepassering.
Digitoll-blanketten (pdf)
Digitoll-blanketten er også tilgjengelig i ekspedisjonen på tollstedet.
Referanser som kan oppgis i Digitoll-blanketten:
- deklarasjons-ID/sekvensnummer
- godsnummer
- transitterings-MRN
- informasjon om registreringsnummer på transportmiddelet
For varer som eksporteres ut av EU, skal eksport-MRN også fremlegges. For EU-eksporter må eksportdokument legges frem og stemples dersom det er ønskelig at dokumentet skal sendes til avsenderlandet for utførselsbekreftelse.
Dersom referanser ikke kan fremlegges, for eksempel ved VOEC-varer eller samlefortolling, vil tollstedet vurdere dette særskilt.
Når Tolletaten har mottatt referanse og bekreftet at transporten kan kjøre videre, har transporten lossetillatelse for varene.
For fly, jernbane og sjø
Sende de samme opplysningene overfor på e-post til nodprosedyre.digitoll@toll.no senest når transportmiddelet passerer grensen.
Skriv “Nødprosedyre, transportmåte og kjennemerke til transportmiddelet” i emnefeltet.
Hvis du ikke får levert deklarasjon i TVINN
Følg nødprosedyren for TVINN.
Nødprosedyre ved driftsstans i TVINN
Hvis både melde- og opplysningsløsningen og TVINN er nede samtidig, skal nødprosedyren for TVINN benyttes.
Relatert innhold
Oppdatert: 17.9.2026