Tolletatens brukerundersøkelse 2026
Høsten 2026 gjennomfører Tolletaten en anonym brukerundersøkelse. Har du mottatt invitasjon via brev fra Verian, eller via vårt nyhetsbrev? Da håper vi du tar deg tid til å svare.
Hvordan opplever din virksomhet samhandlingen med Tolletaten i forbindelse med grensekryssende vareførsel? I hvilken grad mener dere at regelbrudd blir avdekket?
Dine svar gir oss verdifull innsikt i hvordan vi kan utvikle samhandlingen med næringslivet.
Hvem får undersøkelsen?
Vi inviterer virksomheter som har hatt et visst volum av deklarasjoner knyttet til import eller eksport av varer i løpet av 2025.
Verian benytter Enhetsregisteret i kombinasjon med data om deklarasjoner og organisasjonsnummer (ORG). Invitasjon sendes per brev til om lag 10 000 virksomheter.
I tillegg mottar abonnenter på Tolletatens nyhetsbrev en invitasjon på e-post.
Derfor er det viktig å delta:
Din erfaring og kunnskap er viktig for oss.
Ved å svare:
- blir din stemme hørt – anonymt og direkte
- gir du verdifulle innspill til Tolletatens videre arbeid
Vi ber om at undersøkelsen besvares av én person med god kjennskap til virksomhetens håndtering av varedeklarasjoner og kontakt med Tolletaten.
Det tar mindre enn 10 minutter å svare.
Formålet med undersøkelsen
Tolletaten har gjennomført denne typen undersøkelser siden 2019.
Brukervurderingene gir oss et viktig grunnlag for å utvikle tjenestene våre, og for å vurdere i hvilken grad vi når målene våre:
- det er enkelt og effektivt å etterleve lover og regler for varer som krysser grensen
- aktørene i vareførselen oppfatter at det er høy risiko ved å ikke etterleve lover og regler
Undersøkelsen handler om dine erfaringer med regelverk og samhandling med Tolletaten i hverdagen. Vi spør blant annet om:
- hvordan din virksomhet opplever regelverket
- hvordan samhandlingen med Tolletaten fungerer
- hvordan dere vurderer risikoen for at regelbrudd blir oppdaget
Det finnes ingen riktige eller gale svar – vi ønsker dine ærlige erfaringer.
Hvis du har mottatt brev:
- Skann QR-koden for å åpne undersøkelsen
- Eller gå til verian.no/toll og skriv inn brukernavn fra brevet
Hvis du har mottatt invitasjon via nyhetsbrev:
- Følg lenken i e-posten for direkte tilgang til undersøkelsen
Undersøkelsen gjennomføres fra slutten av august til midten av september 2026.
Invitasjoner sendes av Verian som brev med QR-kode, eller via Tolletatens nyhetsbrev.
Undersøkelsen gjennomføres av Verian på oppdrag for Tolletaten. Alle opplysninger behandles konfidensielt, og det er frivillig å delta.
Resultater og data vil ikke kunne kobles – verken direkte eller indirekte – til enkeltpersoner eller virksomheter. Det er dermed ingen som vil kunne vite hva nettopp du har svart.
Du kan også hoppe over spørsmål og når som helst avbryte, uten å oppgi grunn.
Gi tilbakemeldinger på undersøkelsen
Har du innspill til tilgjengelighet eller opplever problemer, kan du kontakte Verian på undersokelse@veriangroup.com. Merk henvendelsen med «tilgjengelighet».
Enkelte virksomheter kan i samme periode motta både denne brukerundersøkelsen og informasjon fra Tolletaten om Digitoll.
Utsendelsene er uavhengige av hverandre.
Oppdatert: 31.8.2026